Renata Flámová, majitelka Salon EMOTION o své kadeřnické profesi říká: „Kdo nemá rád komunikaci s lidmi, měl by si najít jiné povolání.“
Ve Zlíně bylo na podzim otevřené nové kadeřnické studio Salon EMOTION. Jeho koncept byl inspirován zajímavým projektem prezentovaném na kongresu L’Oréal Professionnel – Salon Expert a to nejen co se týče designu a řešení prostor, ale hlavně v oblasti komunikace s klientem a kvality nabízených služeb. Koncept se Renatě Flámové, majitelce tohoto krásného studia zalíbil natolik, že se inspirovala i při výběru jeho jména. Volba padla na název Salon Emotion. Více už v rozhovoru s touto šarmantní mladou dámou, která miluje nejen své povolání, ale taky své klienty, kterým chce nabídnout ve svém salonu jen to nejlepší. Renata Flámová, majitelka nového studia Salon EMOTION, si povídala se Slavomírou Barnovou z L’Oréal Česká republika a Slovensko.
Kde jste se dozvěděla o konceptu Salon Emotion?
O tomto zajímavém projektu jsem slyšela na Kongresu Salon Expert, který se konal v Praze v dubnu 2014. Později jsem se s tím potkala taky během jedné ze stáží L’Oréal Professionnel. Velmi mně zaujal nejenom z toho pohledu, jak by měl kadeřnický salon vypadat, jaké prvky by měl obsahovat, ale hlavně jak co nejlépe vyhovět požadavkům a potřebám klientů a poskytnout jim co nejlepší a nejkvalitnější služby.
Můžete nám to více přiblížit?
Určitě. Například co se týče prostor salonu, snažili jsme se, aby se u nás klienti cítili co nejlépe. Proto jsme použili velmi příjemné přírodní barvy. Důležité je i světlo, takže jsme prostor nechali otevřený. Veliký důraz ale klademe na komunikaci s klientem a to už při vstupu do salonu – dbáme na přitažlivou výzdobu výlohy a každého klienta vítáme s úsměvem.
Jaké další výhody nabízíte klientům v porovnání s konkurenci?
Konkurence sice velká je, ale náš salon není jen kadeřnictví. Je to místo, kam se lidé dle jejich vlastních slov těší jako na návštěvu u dobré přítelkyně. Náš salon kromě kadeřnických služeb nabízí také kosmetické služby, pedikúru a manikúru, takže můžeme klientům poskytnout na jednom místě komplexní péči. Velkou předností je množství času, které každému klientovi, i kdyby si přišel třeba jen zastřihnout ofinu, věnujeme. Naším cílem je člověka nejprve poznat a seznámit se s jeho životním stylem, abychom mohli připravit procedury či vytvořit účes přesně na míru jeho osobnosti. Respektujeme individualitu, díky čemuž je naše práce nádherně kreativní.
Co vaši klienti ocenili nejvíce?
Velice uvítali, že máme vlastní parkoviště či prostor pro kočárky. Byli překvapení našim přístupem, a to už hned u dveří, kdy jsme je pozdravili, přivítali, provedli salonem a ukázali, co vše nabízíme. Taky ocenili, že zboží je v salonu vystavené, co se projevilo i na obratu. Ale asi nejvíce si vážili fakt, že i když jsme investovali hodně peněz do realizace salonu, tak ceny produktů zůstali stejné. Berou to jako náš krok směrem k nim, pochopili, že to děláme z lásky k naší profesi a k nim a ne kvůli tomu, abychom si „namazali kapsy“.
Není taková práce psychicky náročná?
Profese kadeřnice, kosmetičky či manikérky je založena na práci s lidmi. Kdo lidi nemá rád, měl by si najít jiné povolání. My se na své klienty těšíme – jak na ty stálé, kteří se k nám rádi vracejí a s důvěrou nám svěřují své půvaby, tak na ty nové. Každý nově příchozí je nádherný originální „materiál“, s nímž rády rozebereme jeho představy, požadavky a potíže u šálku kávy a vybereme ten nejvhodnější postup. Lidé ve službách podle mých zkušeností obecně věnují svým zákazníkům málo času, poté se však nemohou divit, že ti nemají důvod se k nim vrátit, protože – co si budeme nalhávat – neosobní přístup si mohou zaplatit kdekoli. My si o těch svých vedeme evidenci, přesně víme, jaké postupy jsme minule společně zvolili a zajímáme se o to, jak s nimi jsou následně spokojeni. Je to krásná práce.
Proč jste si pro spolupráci zvolila právě značku L’Oréal Professionnel?
L’Oréal Professionnel byla jasná volba již od začátku, sama jsem se s produkty této značky měla možnost seznámit při práci v zahraničí a jejich široký záběr mne oslovil a vlastně oslovuje pořád. Jejich technologie se snad každým dnem vyvíjí a příjemně překvapují nás i naše zákazníky svými snad až kouzelnými účinky. Ať přijde člověk s jakýmkoli problémem s vlasy, L’Oréal Professionnel má tu správnou odpověď.
Jaký je váš nejmilejší produkt z její portfolia?
Těžko říct, já mám radost z každého výsledku, líbí se mi, když klientky nemohou uvěřit vlastním očím, jak krásné vlasy – někdy i poprvé v životě – mohou mít. Ale pokud bych musela vybrat, osobně si hodně užívám práci z produkty z řady Absolut Repair Lipidum.
Kdo je Renata Flámová
Renata Flámová je majitelka nového kadeřnického studia Salon EMOTION, která se dostala ke kadeřnické profesi díky svým rodičům. I když to nebyl její dětský sen, našla si k této profesi cestu a stala se z ní láska na celý život.
Kontakt Salon EMOTION
Adresa Salon EMOTION:
Zarámí 90, 760 01 Zlín
Kontakty kadeřnictví Salon EMOTION:
- Recepce: +420 731 322 774, info@salon-emotion.cz
- Renata Flámová: +420 721 973 477, renata@salon-emotion.cz
Kontakty kosmetika Salon EMOTION:
- Kamila Bláhová: +420 773 613 700, kamila@salon-emotion.cz
- Barbora Bartošíková: +420 605 862 706, barbora@salon-emotion.cz
Otevírací hodiny Salon EMOTION:
- Pondělí až pátek: 9:30-17:30
Zdroj obrázků: L’Oréal